Jos sinulla on ongelmia Jooppi-sovelluksen käytössä, kokeile käynnistää selain uudelleen tai sulje ja avaa Jooppi, jos käytät sitä aloitusvalikostasi.
Huomioithan, että Jooppi-asukassovellus on käytössä vain yksityisasiakkailla. Jos olet yritysasiakas, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikissa vuokraukseen liittyvissä asioissa.
Oletko luonut jo Jooppi tilin?
Tilin luominen aloitetaan vahvalla tunnistautumisella, joka tehdään pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Mikäli et ole tehnyt tunnistautumista, tiliä ei ole vielä luotu.
Kun etenet kohdasta Luo tili, seuraa ohjeita:
- Tee ensin vahva tunnistautuminen
- Kun käyttäjä on tunnistettu, lisää sähköpostiosoite & salasana
- Vahvista tili koodilla, jonka saat sähköpostiisi osoitteesta no-reply@kenno.pandia.fi
- Saat ilmoituksen, että sähköpostiosoite on vahvistettu
Tämän jälkeen voit kirjautua Jooppiin! Huomioithan, että sähköpostiosoite tulee sisäänkirjautuessa kirjoittaa täysin samassa muodossa, kuin tiliä luodessa (huomioi siis esim. mahdolliset isot kirjaimet)
Etkö saa vahvistuskoodia sähköpostiin?
Olethan luonut tilin Jooppiin? Mikäli yrität kirjautua ja tilata uuden salasanan, mutta et ole vielä luonut tiliä vahvan tunnistautumisen kautta, et myöskään saa salasanan uusimislinkkiä sähköpostiin. Tässä tapauksessa valitse Luo tili ja seuraa kohdan Oletko luonut jo Jooppi tilin? ohjeita.
Mikäli olet luonut tilin vahvan tunnistautumisen kautta, mutta et ole viimeistellyt tilin luomista sähköpostiin lähetettävällä vahvistuskoodilla, klikkaa Kirjaudu ja edelleen Sähköpostiosoite vahvistamatta?. Täältä voit lähettää sähköpostiisi uuden vahvistuskoodin. Vahvistamisen jälkeen pystyt kirjautumaan. Tarkistathan, ettei vahvistuskoodi mene roskapostikansioon.
Oletko unohtanut salasanasi?
Valitse Kirjaudu ja ”Unohditko salasanasi”. Anna sähköpostiosoitteesi, niin sinulle lähetetään vahvistuskoodin salasanan vaihtamiseen. Vahvistuskoodi lähetetään osoitteesta no-reply@kenno.pandia.fi.
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalveluumme Jooppi-chatin kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen joo@joo-kodit.fi