Ennen avainten noutoa maksettavan ensimmäisen vuokran maksutiedot ja maksuehdot saat omalta vuokraajaltasi.

Kun olet muuttanut asumaan Joo Kotiin, saat seuraavat laskut sähköpostilla Ropolta osoitteesta laskutuspalvelu@ropo.com. Jos et ole saanut laskuja, tarkistathan roskapostikansiosi. Kun olet saanut ensimmäisen laskusi, kannattaa tilata seuraavat laskut kätevinä e-laskuina suoraan omaan verkkopankkiisi.

Näet laskusi myös MyRopo-palvelusta. Siellä voit tarkistaa laskujesi tilanteen, maksaa laskuja ja ottaa yhteyttä Ropon asiakaspalveluun laskujen maksamiseen liittyvissä asioissa.

Laskut lähetetään kuukausittain noin 2 viikkoa ennen laskupäivää. Vuokralaskun eräpäivä on vuokrasopimuksen mukaisesti kuukauden 5. päivä.

Ropo on Joo Kotien kumppani, joka hoitaa laskutuksen Joo Kotien puolesta.

Ropo vastaa laskujen maksamiseen liittyvästä asiakaspalvelusta. Jos sinulla on maksamiseen liittyvä kysymys, olethan siis yhteydessä suoraan Ropoon, niin saat asiasi hoidettua nopeammin. Helpoiten tavoitat heidät MyRopo-palvelusta.

Ropo hoitaa myös maksumuistutukset ja perinnän.

Vain yksi asukas näkee laskut MyRopossa. Jos olet vuokrannut asunnon yhdessä jonkun toisen kanssa, saat laskut näkyviin, kun syötät MyRopoon vuokralaskunne laskunumeron, viitenumeron ja postinumeron. Jos olette saaneet maksuvaatimuskirjeen, voit käyttää siinä näkyvää MyRopo-tunnusta. Voit myös tilata MyRopon asiakaspalvelusta linkin, jonka avulla saat avoimet laskut näkyviin.

Näin helposti tilaat e-laskut:

1. Ota esille jokin aiemmista vuokralaskuistasi. Lähetämme laskut sähköpostiisi ja löydät laskut myös MyRopo-palvelusta.

2. Kirjaudu verkkopankkiisi. Mikäli sinulla on ollut e-laskusopimus edellisen vuokranantajan laskuille, poistathan sen ensin.

3. Tarkista aiemmalta laskultasi, onko vuokranantajanasi Joo Kodit vai Niskanen Residential. Hae sen jälkeen e-laskut verkkopankista joko yrityksen nimellä tai y-tunnuksella:

   • Joo Group Oy (Joo Kodit), y-tunnus: 2808794-5
   • Niskanen Residential, y-tunnus: 2692391-1
   • E-laskut eivät ole saatavilla vuokrasopimuksille, joiden vuokranantajana on Jaakko Niskanen.

4. Käytä yksilöintitietona Ropon lähettämän vuokralaskun viitenumeroa.

5. Valitse haluamasi asetukset, kuten haluatko maksaa laskun automaattisesti.

Jos laskujen tilaamisessa tuli jokin ongelma, saat tarvittaessa apua oman pankkisi asiakaspalvelusta.

Jos saat asumistukea Kelasta, sovithan Kelan kanssa tuen maksusta suoraan Joo Kodeille. Mikäli käytät OmaKelan verkkohakemusta, Kela saa vuokrasopimuksesi tiedot suoraan vuokranantajalta (Joo Kodit tai Niskanen Residential), eikä sinun tarvitse toimittaa Kelaan erikseen vuokrasopimustasi ja vuokralaskuasi. Vakioviitenumeron löydät tarvittaessa Jooppi-asukassovelluksesta kohdasta Omat asiakirjat > Laskut.

Vuokralaskuillasi näkyy aina vuokrasi kokonaissumma. Kun maksat laskuja, vähennä niistä itse Kelan maksama osuus. Jos et ole varma, paljonko sinulle jää maksettavaa, voit tarkistaa sen MyRoposta asumistuen maksupäivän jälkeen.

Vesimaksut tasataan poismuuton yhteydessä. Saat sähköpostiisi tasauslaskun heti sen jälkeen, kun vesimittarisi on luettu.

Voit katsoa veden yksikköhinnat täältä.

Jos asunnon kalusteita tai varusteita menee rikki tai kadotat avaimesi, teethän meille palvelupyynnön Jooppi-asukassovelluksessa mahdollisimman pian. Täältä näet hinnaston, minkä mukaan veloitamme kuluista, mikäli rikkoutuminen tai katoaminen johtuu asukkaasta. Hinnastosta näet myös, minkä verran veloitamme tekemättömistä loppusiivouksista.

Vuokralaskun eräpäivää ei voi vaihtaa tai siirtää. Näin haluamme kannustaa huolehtimaan yhdestä elämän tärkeimmästä kuukausittaisesta maksusta, eli oman kodin vuokrasta. Maksuehtoa noudattamalla vältetään tilanteet, joissa asukkaalla saattaisi erääntyä kaksi vuokralaskua lyhyen ajan sisällä.

Oletko saanut vedentasauslaskun, siivouslaskun tai remonttilaskun, ja kaipaat sille lisää maksuaikaa? Niiden kohdalla Ropo voi tapauskohtaisesti arvioida mahdollisuutta maksujärjestelyille. Otathan yhteyttä Ropon asiakaspalveluun MyRopo-palvelussa.

Jos et pysty maksamaan koko vuokraasi tässä kuussa, kannattaa maksaa siitä ainakin osa. Näin omaa taloutta on helpompi suunnitella tuleville kuukausille.

Kun vuokra jää maksamatta kokonaan tai osittain, saat Ropolta maksumuistutuksen vuokralaskun erääntymisen jälkeen. Maksa maksumuistutus kokonaisuudessaan sen eräpäivään mennessä.

Mikäli et pysty maksamaan maksumuistutusta ajoissa, ota yhteyttä Ropoon kysyäksesi maksujärjestelyistä. Tavoitat Ropon helpoiten MyRopo-palvelusta.

Jos vuokra jää maksamatta, saat Ropolta ensimmäisen maksumuistutuksen tekstiviestillä. Sen jälkeen muistutukset tulevat samaan paikkaan kuin muutkin laskusi, eli sähköpostiin tai verkkopankkiisi, mikäli olet tilannut e-laskut.

Jos et ole maksanut vuokraasi ajallaan, saat Ropolta maksumuistutuksen. Siihen lisätään aina muistutuskulu ja viivästyskorko. Maksathan kokonaissumman suoraan Ropolle maksumuistutuksessa olevien maksutietojen mukaisesti.

Jos olet saanut maksumuistutuksen ensimmäistä kertaa, ei huolta. Kun hoidat laskun ajallaan, siitä ei vielä tule maksuhäiriömerkintää eikä se vaikuta vuokrasopimukseesi. Tiesithän, että voit jatkossa välttää unohdukset tilaamalla vuokralaskut e-laskuina suoraan verkkopankkiisi?

Jos sinulla on kysyttävää laskujen maksamisesta, olethan yhteydessä Ropon asiakaspalveluun. Hoidat asiasi helpoiten MyRopossa.

Jos vuokraa ei maksa, menetät kotisi

Jos jätät vuokrasi maksamatta muistutuksista huolimatta, vuokrasopimuksesi voidaan purkaa. Lisäksi perintäyhteistyökumppanimme voi siirtää aiheen käräjäoikeuden käsittelyyn, mikä voi johtaa maksamattomien laskujesi oikeudelliseen perintään ja häätöön. Tällöin tietoihisi voi tulla myös maksuhäiriömerkintä. Velkasi kasvaa niin pitkään, kunnes kaikki laskut on maksettu.

Jos sinulla on kysyttävää laskujen maksamisesta, olethan yhteydessä Ropon asiakaspalveluun. Hoidat asiasi helpoiten MyRopossa.

Jaakko Niskasen asukkaiden laskutus toimii eri tavalla kuin Joo Kotien asukkaiden laskutus. Voit tarkistaa vuokranantajasi vuokrasopimukseltasi.

Jos vuokranantajasi on Jaakko Niskanen, saat vuokralaskusi sähköpostilla osoitteesta laskutus@joo-kodit.fi.

Asumistuen käyttäminen vuokranmaksuun

Jos saat asumistukea Kelasta, sovithan Kelan kanssa tuen maksusta suoraan vuokranantajallesi, eli Jaakko Niskaselle. Toimitathan Kelaan sekä vuokrasopimuksesi että vuokralaskusi.

Vuokralaskuillasi näkyy aina vuokrasi kokonaissumma. Kun maksat laskuja, vähennäthän niistä itse Kelan maksaman osuuden.

Laskutuksen asiakaspalvelu

Joo Kotien asiakaspalvelu auttaa sinua kaikissa laskutusaiheisissa kysymyksissä.

MyRopo ei ole käytettävissä Jaakko Niskasen asukkailla.