Ehdin jo maksaa lokakuun vuokran vanhalla tilinumerolla ja viitenumerolla, mitä teen?
Ei huolta, saamme ohjattua maksun eteenpäin oikeaan paikkaan, joten sinun ei tarvitse tehdä mitään. Maksathan kuitenkin seuraavan laskusi uusilla maksutiedoilla.
Muutoksia laskujen maksamiseen? Joo.
Joo Kotien laskutus siirtyy Ropolle 16.9.2024. Jatkossa Ropo lähettää laskut ja vastaa laskujen maksamiseen liittyvästä asiakaspalvelusta.
Samalla tilinumero ja viitenumero muuttuvat, joten tarkistathan uudet maksutiedot laskultasi. Jatkossa jokaisella laskulla on eri viitenumero.
Löydät laskusi sähköpostistasi, ellei toisin ole sovittu. Lähetysosoite on 16.9. alkaen laskutuspalvelu@ropo.com. Laskut näkee tuttuun tapaan myös Jooppi-asukassovelluksesta.
MyRopo-palvelussa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskuja. Sieltä tavoitat myös Ropon asiakaspalvelun. Voit katsoa Ropon asiakaspalvelun muut yhteystiedot täältä.
Usein kysyttyä
En ole vielä maksanut syyskuun vuokralaskuani, maksanko sen Ropolle vai Joo Kodeille?
Saat meiltä muistutuskirjeen erääntyneistä laskuistasi. Maksathan laskun kirjeessä olevien maksutietojen mukaisesti.
Minulla on e-laskusopimus, pitääkö se päivittää?
Joo. Uudet maksutiedot eivät päivity automaattisesti vanhaan e-laskusopimukseesi, joten toimi näin:
Poista vanha e-laskusopimuksesi.
Tilaa e-laskut uudelleen Ropolta saamillasi uusilla maksutiedoilla. Täältä löydät tarkemmat ohjeet e-laskujen tilaamiseen.
Kela maksaa asumistukeni suoraan Joo Kodeille. Tarvitseeko minun ilmoittaa uudet maksutiedot Kelalle?
Ei tarvitse, Joo Kodit hoitaa tarvittavat muutosilmoitukset Kelalle puolestasi.
Minulla on kysyttävää laskun maksamisesta, kehen voin ottaa yhteyttä?
Helpoiten hoidat asiasi MyRopo-palvelussa. Siellä voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun. MyRoposta tavoitat myös Ropon asiakaspalvelun.
Voit katsoa Ropon asiakaspalvelun muut yhteystiedot täältä.
Laskun sisältö mietityttää, keneltä voin kysyä siitä?
Mietityttääkö vesimaksu, mediamaksu tai jokin muu laskun sisältöön liittyvä asia? Joo-tiimimme auttaa mielellään Jooppi-sovelluksen chatissa, sähköpostitse joo@joo-kodit.fi ja puhelimitse 020 766 1390 (arkisin klo 8-15. Puheluhinnat: pvm/mpm.)
Sain kirjeen Intrumilta, minne maksan sen?
Jos olet saanut Intrumilta kirjeen, maksa lasku Intrumille kirjeessä olevien maksutietojen mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää Intrumin laskujen maksamisesta, olethan yhteydessä Intrumin asiakaspalveluun.
Miksi laskuni tulevat edelleen Joo Kodeilta eikä Ropolta?
Jos vuokrasopimuksessasi vuokranantajanasi on Niskanen Residential tai Jaakko Niskanen, edellä kerrotut muutokset eivät koske sinua. Silloin laskusi tulevat tuttuun tapaan Joo Kodeilta.
Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä Joo-tiimiin Jooppi-sovelluksen chatissa, sähköpostitse joo@joo-kodit.fi ja puhelimitse 020 766 1390 (arkisin klo 8-15. Puheluhinnat: pvm/mpm.)